🍕 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Pizza Homa steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

  1. Keine Rückgabe von Lebensmitteln

Aufgrund der Beschaffenheit von Lebensmitteln akzeptieren wir keine Rückgaben, sobald die Bestellung geliefert oder abgeholt wurde.

  1. Rückerstattungsrichtlinie

Eine Rückerstattung erfolgt nur in folgenden Fällen:

  • Sie haben ein falsches Produkt erhalten

  • Die Bestellung wurde nicht geliefert

  • Das Essen war verdorben oder unsicher zum Verzehr

Hinweis: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt der Bestellung gestellt werden. Bitte fügen Sie ein Foto und Ihre Bestellnummer zur Überprüfung bei.

  1. Rückerstattung beantragen

Senden Sie eine E-Mail an: 📧 pizzahoma119@gmail.com
Geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.

  1. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

  1. Keine Rückerstattung bei:

  • Meinungsänderung nach Bestellbestätigung

  • Falsche Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde

  • Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Verkehr, Wetter)