🍕 Refund & Returns Policy

At Pizza Homa, customer satisfaction is our top priority. Please read our refund and return policy carefully before placing an order.

1. Food Orders Are Non-Returnable

Due to the nature of food items, we do not accept returns once the order is delivered or picked up.

2. Refund Policy

Refunds are only issued under the following conditions:

  • You received the wrong item.

  • The order was not delivered.

  • The food was spoiled or unsafe to eat.

Note: Refund requests must be made within 2 hours of receiving the order. Please provide a photo and order number for verification.

3. How to Request a Refund

Send an email to: 📧 pizzahoma119@gmail.com
Include your name, contact number, order ID, and reason for the refund.

4. Refund Timeline

Approved refunds will be processed within 5–7 business days to your original payment method.

5. No Refunds For:

  • Change of mind after order confirmation

  • Incorrect delivery address provided by the customer

  • Delays caused by external factors (traffic, weather)

🍕 Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Pizza Homa staat klanttevredenheid voorop. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Geen Retour voor Eten

Vanwege de aard van voedingsmiddelen accepteren wij geen retourzendingen zodra de bestelling is afgeleverd of opgehaald.

2. Terugbetalingsbeleid

Een terugbetaling wordt alleen gegeven in de volgende gevallen:

  • U heeft een verkeerd product ontvangen

  • De bestelling is niet bezorgd

  • Het eten was bedorven of onveilig om te consumeren

Let op: Verzoek om terugbetaling moet binnen 2 uur na ontvangst van de bestelling worden gedaan. Voeg een foto en uw bestelnummer toe ter controle.

3. Terugbetaling Aanvragen

Stuur een e-mail naar: 📧 pizzahoma119@gmail.com
Vermeld uw naam, contactnummer, bestelnummer en reden van terugbetaling.

4. Tijdlijn voor Terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Geen Terugbetaling Voor:

  • Wijziging van gedachten na orderbevestiging

  • Verkeerd bezorgadres door klant opgegeven

  • Vertragingen door externe factoren (verkeer, weer)